运输，退货 & 保修
购买我们的产品即表示您了解并同意以下政策：
运输
- 所有运费均按重量计算，取决于所选的运输选项。现货订单将在下单后的3个工作日内发货，除非另有通知。
- 下午3点太平洋时间后下的订单将在下一个工作日处理。
- 通常我们不处理同一天的发货。有紧急订单需求（同一天处理和发货）请与我们联系。
- 对于所有国际发货，保险是必需的，并将包含在运输成本中。对于所有除WR本地交付之外的国内发货，我们将要求在所有交付中签名。
- 可用的运输公司包括FedEx、UPS和USPS。如果您希望使用其他运输公司，请与我们联系。请注意，我们可能无法满足所有请求。
- Westwood Robotics 对运输的任何损失或损坏概不负责。
- 遗憾的是，Westwood Robotics 不能发货到邮政信箱。如果您的送货地址是邮政信箱，我们将与您联系以更改送货地址。
- 如有任何问题或特殊要求，请与我们联系。
*工作日包括周一至周五，国定假日除外。
**对于所有国际发货（美国境外），客户将负责支付任何海关和关税费用。
退货和换货
- 所有退货必须通过以下所述的RMA流程进行。
- 如果您对产品不满意，您可以在收到产品后的30天内退货以进行换货或退款。
- 产品必须未开封且保持原包装，否则将收取20%的重新进货费。
- 客户负责将物品运送到Westwood Robotics的费用，除非退货是因为有缺陷的单位。
- 退还物品时，请适当包装以避免在运输过程中造成损坏。如果物品在收到时损坏，Westwood Robotics不负责由包装不善引起的任何损坏，并有权拒绝退款、更换或交换。
- 退还物品时，请确认退还地址并记下跟踪号，以避免货物丢失。Westwood Robotics 不对丢失的物品负责。
- 在Westwood Robotics收到物品并认为它们符合退款、更换或交换的条件之前，不会授予退款、更换或交换
- 请在Westwood Robotics收到退还物品后的最多14个工作日内等待您的退款处理。
请注意，如果没有 RMA 编号，Westwood Robotics 将不会提供任何退款、换货、换货或维修。
如果您未获得 RMA 编号，Westwood Robotics 有权拒绝您的发货。
如果 Westwood Robotics 认为退回的物品不令人满意或无缺陷，Westwood Robotics 保留拒绝退款、换货或换货的权利。 在这种情况下，Westwood Robotics 将不承担将物品运回给客户的费用。
退货物品 (RMA) 流程
如需将物品送至 Westwood Robotics 进行维修，或者如果您希望退货更换、退款或更换物品，您必须在寄送物品之前执行以下操作：
- 所有产品必须退还至原始销售点。如果您的零售商无法提供帮助，他们将通过 RMA 流程进行或指导您填写 RMA 表单。
- 您必须通过适当的产品自检清单，并识别与您的物品相关的错误代码。
- 用相关信息填写 RMA 表单，包括错误代码。如果没有错误代码，请选择 N/A。将填写好的 RMA 表单发送至 info@westwoodrobotics.net。
- 提交 RMA 表单后，您将收到一封包含您的 RMA 编号和运输信息的电子邮件。
- 获得 RMA 编号后，您可以将物品运送到 Westwood Robotics。
- 返回的包裹应包括：
- 包装外部的 RMA 号码。
- RMA 表格或 RMA 邮件的打印副本。
- 您订单发票的打印副本（如果有的话）。
- 您的姓名、地址、电话号码和电子邮件，以便我们的团队可以与您联系以解决任何问题。
如果 Westwood Robotics 判定返回的物品不是有缺陷的，Westwood Robotics 有权向客户收取零件和人工费用。在这种情况下，Westwood Robotics 不负责将物品退还给客户的运费。 除非物品被 Westwood Robotics 判定有缺陷，否则 Westwood Robotics 不负责将物品运回 Westwood Robotics 的费用。这也适用于换货或错误订购的产品。Westwood Robotics 不负责将物品退回给客户的运费，除非经过 Westwood Robotics 评估后判定物品有缺陷。
如果您无法访问 RMA 表单，请与我们联系。
质保
除非另有说明，Westwood Robotics 对其产品提供 1 年的质量保证。
免责声明
如果存在正常磨损、产品滥用、产品使用不当、篡改/拆卸或意外损坏的证据，您将没有资格获得保修或退款。 烧毁的电机、PCB 和损坏的电缆不在保修范围内，但我们始终愿意以最低的费用进行维修。
产品的修改也可能导致保修失效。